রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk688r-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া বা Rocket-এ উত্তোলন করা — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা সরাসরি বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
tk688r আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য অনুরোধ ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাটে এলে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ইমেইলেও লিখতে পারেন, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে এক কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদনের জবাব পাঠানো হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নিজে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সরাসরি আপডেট করার সুযোগ আছে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কীভাবে কাজ করি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কাগজের নীতি নয়, এটা আমাদের দৈনন্দিন কাজের অংশ। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। তথ্য সংরক্ষণ কতদিন হবে সেটা নির্ভর করে আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে, ফলে আপনার তথ্য মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি অনুমতির বিকল্প দেওয়া হয়। বিশ্লেষণ-কুকি বন্ধ রাখলে আপনার ব্রাউজিং ট্র্যাক হবে না।

তথ্য ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার নির্ধারিত সময় পার হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

পেমেন্ট প্রসেসর বা আইনি প্রয়োজন ছাড়া আপনার কোনো তথ্য বাইরে যায় না — এটা আমাদের নীতির মূল শর্ত।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য বদলানো যাবে। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি অনুমতির বিকল্প দেখানো হয়। বিশ্লেষণ-কুকি বন্ধ রাখলে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করা হবে না।

এই নীতি তৈরিতে স্থানীয় আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হয়েছে। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ইমেইলে আবেদন করলে সাধারণত এক থেকে তিন কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়। জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।